• 客户节盛大启幕!中国人寿财险服务国之大者产品矩阵亮相 以人民
    发布日期:2022-05-29 04:50   来源:未知   阅读:

  5月16日,中国人寿第十六届“国寿客户节”启幕,本届客户节以“牵手国寿 心向未来”为主题,通过七大主题的产品矩阵,满足广大客户多样化综合金融保险需求,并通过持续升级的产品服务与客户携手共向美好未来。据悉,“国寿客户节”将持续至7月初。

  作为国寿集团重要业务板块之一的中国人寿财险,坚持以人民为中心的发展思想,把满足人民群众日益增长的美好生活需要作为出发点和落脚点。客户节期间,中国人寿财险将立足国策,推出一系列高质量产品,并通过线上线下活动联动,升级服务,为消费者带去温暖、守护和安心。

  据了解,今年国寿客户节将打造涵盖共同富裕、多层次社会保障体系建设、乡村振兴、服务实体经济、绿色发展、社会治理现代化、其他创新产品等七大主题的产品矩阵。中国人寿财险围绕服务国之大者,推出系列硬核产品。

  民为邦本,本固邦宁。一直以来,国家始终强调,“要始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位”“把群众的安危冷暖时刻放在心上,把党和政府的温暖送到千家万户”。在老龄化已然来临、疫情常态化的背景之下,守护人民健康,是对最广泛需求的回应,也是保险的责任重心。今年客户节期间,中国人寿财险整合旗下“安心家·百万医疗险”“孝安心·中老年人癌症医疗保险”“糖安心·糖尿病人医疗保险”“鑫安宝”等系列爆款产品,多层次保障家庭成员、慢病人群、中老年人,更有“童安心·少儿意外险”、日常体育运动意外险、“女神守护保”女性特定癌症保险多款专属产品精准保障。此外,中国人寿财险还重点针对老年群体、新市民群体、新业态群体开展“服务多样化金融需求”产品专项推动。

  “实体经济是金融的根基,金融是实体经济的血脉。”金融助力实体经济发展,是永恒的话题。在今年复杂多变的经济环境下,量大面广的中小微企业和个体工商户是稳经济的重要基础、稳就业的主力支撑,客户节期间,中国人寿财险整合“餐饮业守护神”“服务业守护神”“店家自由保”等系列爆款产品,全方位服务小微企业。同时,针对目前我国已将发展新能源汽车作为应对气候变化、推动绿色发展、实现碳达峰碳中和目标重要举措的大背景下,加强推广“新能源汽车商业保险”。

  党的十九大报告提出实施乡村振兴战略,将其列为七大战略之一,构成未来很长一个时期我国农业农村发展的顶层战略设计。2022年是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年。乡村振兴既是攻坚战,更是持久战。决定胜负,保障供给至关重要。客户节期间,该公司将推出“普惠农村一保通”“乡村振兴农家保”“惠农安心保”等系列产品,为美好乡村建设,撑起多元保障伞。

  记者从中国人寿财险了解到,丰富产品供给是该公司服务中央决策部署的重要发力点,例如在服务战略性新兴产业方面,推出包括新材料产品质量安全责任保险、首台(套)重大技术装备综合保险、高新技术企业关键研发设备保险等产品;在服务供应链畅通方面,推出包括机动车商业保险、物流货物保险、国内短期贸易履约保证保险等。

  金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民,“以人民为中心”,将金融服务理念扎根“血脉”,今年客户节,中国人寿财险通过多维度、多层次、多样化供给,为人民、为企业、为经济、为国家战略,搭建越来越完善的保障伞,践行了大国保险力量。

  “以客户为中心”,是中国人寿客户节的核心。今年的客户节,中国人寿依然线上线下双渠道发力,统筹搭建线上客户节平台,畅通国寿联盟及各成员单位自有线条路径,并且在满足疫情防控要求的前提下,开展丰富多彩的线下客户活动。不管是“在柜台”还是“在指尖”,无论是“面对面”还是“屏对屏”,都将为客户送上精彩纷呈的优质产品和服务。

  客户节期间,中国人寿财险线上将以“安心享”平台为主阵地,升级上线订单中心、积分中心和智慧家财,并在财宝Live直播间开展系列直播,结合品牌故事、热卖产品、出行用车、在线服务等线上互动营销、促进线上保险业务的客户认知、体验与使用。此外,“安心享”平台上线以“家电维修”、“家电清洗”、“管道疏通”和“锁具服务”等四大板块为核心的1000余款覆盖全国多数地区的精选居家服务,向客户提供专属联名优惠权益。客户可安心享服务、安心享关爱、安心享智能和安心享福利,享受全面、一站式的保障、服务、智能体验。同时推出“有‘金’喜‘财’美好”系列活动,通过号召全动,打造“616客户节”国寿海岛,植入国寿注重用户健康的理念,携手用户一起开展健康生活新姿势,用运动创造绿色生活新未来。在公益活动方面,以“车生活”为主题,中国人寿财险推出“交通安全”专场直播活动也将与大家见面。

  线下活动方面,中国人寿财险将聚焦“出行”主题,开展“出行体验,安心向未来”系列活动,围绕客户出行场景,优化保险产品,强化服务赋能,在重点做好车服务的基础上,综合发挥酒店优惠、在线导游、联名折扣商城等项目的协同优势,打造具有公司特色的“出行体验”生态圈,实现用户出行场景的精准覆盖。此外,中国人寿财险还将开展包括品牌联合车展、客户沙龙,以及“开心出行 健康生活”、“本地生活早发现”、“呵护健康童年”等多场主题活动。在理赔服务方面,该公司推行“暖心理赔”主题活动,将以“世界微笑日”为起点,推出持续一个月的微笑行动,想客户之所想,急客户之所急,以客户视角积极探索理赔服务模式变革和创新,积极推广线上理赔、快处快赔、重要节假日设立“爱心服务站”、人伤慰问、安心守护、开展水灾和火灾风险排查服务等暖心行动,发自内心,贯穿于每一个服务细节,让服务有温度,让理赔更贴心。

  以保险本质突出“安心感”,以科技赋能凸显“未来感”。中国人寿财险表示,客户节期间,公司将从技术、业务、运营等方面开展线上触点全方位优化改造,实现平台间活动、服务、数据的互联互通,提高活动运营管理的线上化、数字化和智能化水平,并持续强化各信息系统的安全防范和保障,让客户感受到线上线下活动的“科技感”和“技术味”,增强用户满意度和获得感。例如,中国人寿财险智能保险精灵将在客户节期间惊喜亮相。该智能保险精灵是大数据算法加持黑科技的产物,让用户轻松几步,键入家庭信息,30秒即可获取一份全方位的家庭保障建议及个性化需求分析报告,大幅降低家庭对于保障需求的门槛。

  据悉,近年来,中国人寿财险积极融入人工智能、大数据、云计算等互联网技术发展的浪潮。特别是在疫情催生服务需求的大背景下,公司紧紧围绕客户投保、服务保障、权益守护、快捷理赔等方面,先后推出移动理赔、人工智能客服、电子化账单通知服务等,根据客户需求将部分基础服务项目融入在线服务平台,拓展服务形式,打造线上+线下,智能+人工的服务模式。本届线上活动主平台“安心享”,便是该公司逐浪科技服务的典型产物,构建全渠道交互模式,塑造线上线下互联互通的客户体验,实现了服务策略、渠道接入、客户运营与体验分析四大维度智能化,满足客户在线机器人服务、在线投保、在线理赔等多元化服务需求,提升服务效能,让服务更有温度。

  保险初心,就是以人民为中心。对多元需求进行最广范围覆盖,将保障网织牢织密,更要用贴心的活动、服务让人民感受到保险的温暖。2022年国寿客户节上,中国人寿财险用服务国之大者的“硬核”体系化产品和升级出新的暖心服务,真正将“为人民服务”理念落到实处,实践于日常点滴。2022襄阳市第一人民医院面向社会公开招聘10名创伤

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